İPTAL – İADE – CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İptal – İade – Cayma Hakkı Politikası, www.fanchair.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak iptal, iade ve cayma süreçlerinin açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika;

• Mesafeli Satış Sözleşmesi,
• Ön Bilgilendirme Formu,
• ilgili tüketici mevzuatı

ile birlikte uygulanır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.3 Kişiselleştirilmiş Siparişler

Aşağıdaki işlemler kişiselleştirme olarak kabul edilir:

• isim yazılması,
• kişisel ibare eklenmesi,
• kişiye özgü baskı uygulanması,
• kişisel tasarım unsurlarının kullanılması.

ALICI, kişiselleştirme işleminin başlamasıyla birlikte ürünün yeniden satış kabiliyetinin azalabileceğini veya ortadan kalkabileceğini kabul eder.

3. CAYMA HAKKI

3.1 Standart Ürünler

ALICI, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2 Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirim yapılmalıdır.

Bildirim aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

3.3 Cayma Hakkının Sonuçları

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer ödemeler ilgili yasal süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.

4. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri saklıdır.

Özellikle aşağıdaki ürünler bakımından cayma hakkı sınırlandırılabilir veya uygulanamayabilir:

• tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• isim yazılmış ürünler,
• kişisel ibare içeren ürünler,
• kişiye özgü hale getirilmiş ürünler,
• yeniden satılması objektif olarak güçleşen ürünler.

5. KARGO VE TESLİMAT HASARLARI

ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Açık şekilde;

• kırılmış,
• ezilmiş,
• yırtılmış,
• açılmış,
• hasar görmüş

paketler bakımından kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması önerilir.

Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar gecikmeksizin SATICI’ya bildirilmelidir.

6. AYIPLI MAL BAŞVURULARI

Üründe;

• üretim hatası,
• malzeme kusuru,
• montaj kusuru

bulunduğunun iddia edilmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

7. İADE ŞARTLARI

İade edilen ürünlerin;

• eksiksiz,
• temiz,
• yeniden satışa uygun durumda,
• tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıpları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

8. İADE SÜRECİ

İade talebinin alınmasını takiben gerekli inceleme yapılır.

İnceleme sonucunda iadenin uygun bulunması halinde bedel iadesi ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

9. BEDEL İADESİ

Bedel iadeleri mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

10. KAMPANYALAR VE PROMOSYONLAR

İade sonrasında sipariş tutarının kampanya şartlarının altına düşmesi halinde;

• ücretsiz kargo avantajı,
• indirim kuponu avantajı,
• promosyon avantajları

yeniden hesaplanabilir.

Mevzuata aykırı olmamak kaydıyla gerekli mahsuplaşmalar yapılabilir.

11. İLETİŞİM